Jeśli zakładka Widoczność w AI nie wyświetla danych Twojej marki, to zwykle jeden z czterech scenariuszy. Każdy z nich ma swój komunikat na ekranie, swoją przyczynę i swoje rozwiązanie. Znajdź poniżej ten, który widzisz u siebie.
💡 Szukasz instrukcji uruchomienia zakładki? Sprawdź artykuł Przegląd zakładki Widoczność w AI, gdzie znajdziesz pełny przewodnik.
Komunikat: "Projekt nie jest jeszcze połączony"
Co widzisz: komunikat "Projekt nie jest jeszcze połączony" z opisem "Dane pojawią się tutaj po połączeniu projektu. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami."
Co to oznacza: masz aktywny dostęp do Widoczności w AI, ale w tym konkretnym projekcie Brand24 nie został jeszcze utworzony żaden projekt. To nie jest błąd – to po prostu pusta zakładka, która czeka na konfigurację.
Co zrobić:
Kliknij Skontaktuj się z nami w zakładce – napiszemy do Ciebie przez czat, by pomóc utworzyć pierwszy projekt.
Alternatywnie napisz do swojego opiekuna klienta lub bezpośrednio do nas przez ikonę czatu w panelu Brand24.
Po krótkiej rozmowie przygotujemy dla Ciebie pierwszy projekt – wystarczy podać domenę lub markę, którą chcesz monitorować.
Komunikat: "Widoczność w AI nie jest dostępny dla tego projektu"
Co widzisz: komunikat "Widoczność w AI nie jest dostępna dla tego projektu" z opisem "Sprawdź projekty z aktywowaną widocznością w AI: [link do innego projektu]. Potrzebujesz więcej? Skontaktuj się z nami, aby aktywować dla tego projektu."
Co to oznacza: masz aktywną zakładkę Widoczność w AI, ale nie w tym projekcie Brand24, który aktualnie oglądasz. To częsta sytuacja, gdy masz kilka projektów Brand24, ale ten add-on (płatny dodatek) uruchomiłeś tylko dla jednego z nich.
Co zrobić:
Jeśli chcesz zobaczyć dane, które już masz: kliknij link do projektu wskazanego w komunikacie – tam zobaczysz aktywną zakładkę z danymi.
Jeśli chcesz uruchomić Widoczność w AI w kolejnym projekcie: kliknij Skontaktuj się z nami lub napisz do nas przez czat. Aktywujemy dodatek dla wybranego projektu.
📝 Dobrze wiedzieć: w jednym projekcie Brand24 możesz mieć wiele projektów AI Visibility (np. osobne dla różnych linii produktowych). Liczba nie jest limitowana – ale każdy główny projekt Brand24 wymaga osobnej aktywacji.
Komunikat: "Twoja integracja z Chatbeatem wygasła"
Co widzisz: komunikat "Twoja integracja z Chatbeatem wygasła" z opisem "Proszę, kliknij 'Skontaktuj się z nami', aby skonfigurować i przywrócić integrację Chatbeat."
Co to oznacza: wystąpił problem z połączeniem między Brand24 a Chatbeat. Najczęściej oznacza to, że klucz API jest nieaktualny, integracja wygasła, lub konfiguracja po stronie systemowej wymaga odświeżenia. To jest problem, z którym pomoże Ci nasz zespół.
Co zrobić:
Kliknij Skontaktuj się z nami w komunikacie – nasz zespół zdiagnozuje, co dokładnie się stało.
Jeśli klucz API wymaga aktualizacji, zrobimy to po naszej stronie – nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych kroków.
Po przywróceniu integracji dane wrócą do zakładki automatycznie. Nic z Twojej dotychczasowej konfiguracji się nie zgubi.
⚠️ Ważne: ten komunikat dotyczy tylko zerwanej integracji technicznej, nie wygaśnięcia subskrypcji. Jeśli Twoja subskrypcja wygasła i chcesz ją przedłużyć, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta.
Komunikat: "Project: Uber" lub etykieta "DEMO DATA"
Co widzisz: zakładka pokazuje pełny dashboard z danymi, ale w nagłówku widnieje "Projekt: Uber" i etykieta DEMO DATA. W rogu pojawia się okienko z przyciskiem Porozmawiajmy!.
Co to oznacza: widzisz projekt demonstracyjny z danymi firmy Uber. To nie są Twoje dane – to przykład, który pokazujemy, gdy zakładka jest dostępna w Twoim panelu, ale jeszcze nie został skonfigurowany żaden projekt z Twoją marką (najczęściej brak klucza API). Dzięki temu możesz zobaczyć, jak wygląda zakładka z prawdziwymi danymi i ocenić, czy chcesz ją uruchomić dla siebie.
Co zrobić:
Jeśli podoba Ci się to, co widzisz, i chcesz uruchomić zakładkę dla swojej marki napisz do nas przez czat. Pomożemy uruchomić 14-dniowy okres próbny dla Twojego projektu.
Możesz też obejrzeć panel z danymi Ubera, by zrozumieć, jak działa zakładka. Klikaj w wykresy, sprawdź prompty i zobacz, jak wyglądają metryki na realnych danych.
Więcej o elementach zakładki Widoczność w AI przeczytasz w tym artykule.
💡 Dobrze wiedzieć: dane demo Ubera są statyczne – pokazują migawkę z konkretnego okresu, nie aktualne dane firmy. Twój własny projekt po uruchomieniu zacznie zbierać świeże dane od dnia konfiguracji.
Inne sytuacje, w których możesz potrzebować pomocy
Czasem problem nie pasuje do żadnego z czterech komunikatów powyżej. Oto kilka mniej oczywistych scenariuszy:
Nie widzę zakładki Widoczność w AI w panelu w ogóle. Jeśli korzystasz z konta testowego Brand24, zakładka nie jest dostępna automatycznie – napisz do nas przez czat lub do opiekuna, aby ją aktywować.
Mam konta brand24.com i brand24.pl na ten sam mail. Dlaczego widzę zakładkę tylko w jednym z nich? Ze względów technicznych zakładkę możesz aktywować tylko na jednym z kont, nie w obu jednocześnie. Skontaktuj się z opiekunem, jeśli chcesz przenieść dostęp.
Dane w zakładce nie odświeżają się. Metryki aktualizują się cyklicznie – jeśli zmiana, której się spodziewasz, wymaga przeliczenia odpowiedzi AI, daj jej kilka godzin. Jeśli po dobie dane nadal wyglądają tak samo, napisz do nas.
Pozycja mojej marki w zakładce różni się od tego, co widzę w ChatGPT. Modele AI generują za każdym razem nowe odpowiedzi, a zakładka Widoczność w AI uśrednia wyniki z wielu zapytań w czasie. Pojedyncza odpowiedź ChatGPT może odbiegać od średniej – metryki w zakładce są bardziej miarodajne niż jednorazowy test.
Masz dodatkowe pytania?
Najlepiej skorzystać z okna czatu w panelu Brand24. Jeśli masz dedykowanego opiekuna klienta, możesz napisać do niego bezpośrednio – w sytuacjach związanych z konfiguracją to często szybsza droga.
Powiązane artykuły
Przegląd zakładki Widoczność w AI → pełny przewodnik opisujący korzyści zakładki i sposoby jej uruchomienia
Przewodnik po elementach zakładki Widoczność w AI → opis metryk, wykresów i analiz dostepnych w zakładce
AI Brand Assistant – Przewodnik → inne narzędzie AI w Brand24, które warto poznać