Trzy poziomy wzmianek na YouTube
Kiedy ktoś mówi o Twojej marce na YouTube, wzmianka może pojawić się na jednym z trzech poziomów:
Oznaczona - twórca wpisuje @TwojaMarka w tytule, opisie albo komentarzu. Jest klikalna i generuje powiadomienie.
Nieoznaczona, ale zapisana - nazwa marki pojawia się jako zwykły tekst w tytule lub opisie, bez „@". Nie ma powiadomienia, ale słowo kluczowe da się odnaleźć.
Mówiona - marka pada wyłącznie w nagraniu. Nie ma jej w tytule, opisie, czy komentarzach. Istnieje tylko jako słowo wypowiedziane na głos.
Pierwsze dwa poziomy wychwyci większość narzędzi do monitoringu. Wystarczy, że przeszukują metadane filmu. Problem zaczyna się na trzecim.
Dlaczego to ma znaczenie? Recenzent poświęca Twojemu produktowi pięć minut materiału i ani razu nie wpisuje nazwy marki w opisie. Dla zwykłego monitoringu taki film po prostu nie istnieje, a obejrzały go dziesiątki tysięcy osób i realnie wpływa na to, jak postrzegają Twoją markę - warto żeby ta informacja do Ciebie trafiła.
Jak Brand24 czyta wzmianki mówione
Brand24 jako jedno z nielicznych narzędzi monitoruje wszystkie trzy poziomy – analizuje nie tylko tytuły i opisy filmów, ale też napisy generowane do ich treści. Dzięki temu wykrywa słowa kluczowe wypowiedziane w trakcie filmu, nawet jeśli nie pojawiają się nigdzie w tekście pod nagraniem.
W praktyce pojedyncza wzmianka mówiona to wynik w Twoim dashboardzie, tak samo jak każda inna. Nie musisz oglądać godzin materiału ani ręcznie przeszukiwać kanałów. Narzędzie robi to za Ciebie.
Czego się spodziewać? Analiza napisów działa najlepiej, gdy słowo kluczowe jest jednoznaczne, czyli np. jest to nazwa marki, a nie popularne słowo o wielu znaczeniach. Im bardziej charakterystyczna fraza, tym trafniejsze wyniki. Monitorujesz nazwę, która pokrywa się ze zwykłym słowem? Doprecyzuj projekt słowami wymaganymi i wykluczonymi.
Analiza napisów działa w każdym języku. Brand24 przeszukuje filmy niezależnie od języka nagrania i dopasowuje wyniki do Twojego projektu.
Jak znaleźć te wzmianki w swoim projekcie
Sprawdź, czy YouTube jest aktywnym źródłem. Wejdź w ustawienia projektu, zakładka Źródła. Domyślnie zaznaczone są wszystkie, ale warto sprawdzić, czy Video nie zostało wcześniej wyłączone.
Przefiltruj wyniki do Video. W dashboardzie użyj filtra źródła i zostaw tylko Video. Zobaczysz wtedy wszystkie wzmianki z tej platformy w jednym miejscu: oznaczone, nieoznaczone i mówione.
Czytaj wzmianki w kontekście. Przy każdej wzmiance znajdziesz link do oryginalnego nagrania z informacją w której minucie pada wzmianka. Wejdź na film, sprawdź, w jakim kontekście padła nazwa marki, i oceń, czy trzeba reagować.
Ustaw powiadomienia. W zakładce Powiadomienia włącz alerty, żeby nie sprawdzać dashboardu ręcznie. Storm Alerts ostrzegą Cię dodatkowo, gdy liczba albo zasięg wzmianek nagle skoczy. To często pierwszy sygnał, że coś się dzieje.
Do czego to wykorzystać
Ochrona reputacji i PR. Negatywna opinia wypowiedziana w popularnym filmie rozejdzie się szerzej niż niejeden artykuł. Monitoring napisów pozwala wychwycić ją wcześnie, zanim dowiesz się o niej od przełożonego albo z mediów, i zareagować, póki sprawa jest jeszcze do opanowania.
Analiza marki i konkurencji. Zarządzasz wieloma markami albo produktami? Wzmianki mówione to warstwa danych, której wcześniej zwyczajnie nie było widać. Sprawdzisz, jak twórcy naprawdę mówią o Tobie i o konkurencji, bez przekopywania się przez dziesiątki tysięcy nagrań ręcznie.
Współpraca z twórcami. Wzmianki mówione pokazują twórców, którzy mówią o Twojej marce, choć nigdy jej nie oznaczyli. To gotowa lista potencjalnych ambasadorów i partnerów.
Product i UX research. Twórcy w recenzjach wprost mówią, co działa, a co ich denerwuje, często nie wpisując marki w opis. To gotowy feedback o produkcie, którego nie znajdziesz w ankietach.
Walidacja kampanii i influencer marketingu. Płacisz twórcy za współpracę? Analiza napisów pokazuje, czy faktycznie wymienił markę w materiale i w jakim kontekście, nie tylko czy oznaczył ją w opisie. Dowód, że dostałeś to, za co zapłaciłeś.
Wychwytywanie dezinformacji o produkcie. Twórca podaje błędną cenę, nieaktualną funkcję albo myli Cię z konkurencją, na głos, w środku filmu. Jeśli zostanie wcześnie wyłapane, można postarać się o sprostowanie informacji.
Dostępność w planach
Monitoring napisów na YouTube jest dostępny we wszystkich planach. Analizę napisów oferuje niewiele narzędzi do monitoringu, a w Brand24 masz ją bez kontraktu enterprise.
Mamy nadzieję, że ten artykuł był pomocny. Masz pytania? Napisz do nas, chętnie pomożemy.