Czym są wzmianki Własne i Zewnętrzne?
Nie każda wzmianka o Twojej marce oznacza, że ktoś inny o niej mówi. Część wzmianek pochodzi bezpośrednio z Twojej strony internetowej lub profili marki w mediach społecznościowych.
Brand24 automatycznie klasyfikuje wzmianki według dwóch typów kanału:
Własne (Owned) - wzmianki opublikowane na stronach, domenach i profilach społecznościowych należących do Twojej marki.
Zewnętrzne (Earned) - wzmianki pochodzące ze źródeł zewnętrznych, takich jak artykuły, recenzje, fora, treści influencerów, posty klientów oraz inne dyskusje odbywające się poza własnymi kanałami marki.
Dzięki temu możesz łatwo oddzielić komunikację swojej marki od tego, co mówią o niej inni.
Dlaczego warto korzystać z filtra Typ kanału?
Rozdzielenie wzmianek Własnych i Zewnętrznych pozwala:
Mierzyć organiczne dyskusje o marce bez wpływu własnych publikacji na wyniki
Skupić się na zewnętrznych publikacjach, opiniach klientów i UGC
Osobno analizować skuteczność własnej komunikacji
Monitorować negatywne wzmianki Zewnętrzne, które mogą wymagać Twojej uwagi
Tworzyć raporty skupione wyłącznie na mediach Własnych lub Zewnętrznych
Jak to działa?
Brand24 automatycznie próbuje zidentyfikować stronę internetową i profile społecznościowe należące do Twojej marki na podstawie nazwy projektu i jego słów kluczowych.
Wykryte kanały są dodawane do listy Własnych kanałów. Możesz zweryfikować tę listę oraz ręcznie dodawać i usuwać kanały.
Następnie Brand24 porównuje wzmianki z tą listą:
Jeśli wzmianka pochodzi z jednego z Twoich Własnych kanałów, zostaje sklasyfikowana jako Własna.
Wszystkie pozostałe wzmianki są klasyfikowane jako Zewnętrzne.
💡 Zalecamy zweryfikowanie listy Własnych kanałów. Automatyczne wykrywanie może nie zidentyfikować wszystkich kanałów, szczególnie profili regionalnych, subdomen, sklepów na platformach marketplace lub innych, mniej oczywistych kanałów marki.
Jak filtrować wzmianki Własne i Zewnętrzne?
Otwórz swój projekt i przejdź do Wzmianek.
Otwórz filtry.
Znajdź sekcję Typ kanału.
Wybierz Własne, Zewnętrzne lub oba typy.
Typ kanału możesz łączyć z innymi filtrami.
Na przykład wybierz Zewnętrzne + Negatywny sentyment, aby skupić się na negatywnych dyskusjach odbywających się poza kanałami Twojej marki. Możesz też wybrać Własne + ostatnie 7 dni, aby zobaczyć tylko najnowsze publikacje marki.
Możesz również zapisać filtr, aby później szybko wrócić do tego samego widoku.
Jak zarządzać Własnymi kanałami?
Do listy Własnych kanałów możesz przejść za pomocą linku w tooltipie przy filtrze Typ kanału.
Możesz tam sprawdzić kanały wykryte przez Brand24 oraz ręcznie dodawać lub usuwać domeny i profile, w tym:
Strony internetowe i domeny
Instagram
Facebook
X/Twitter
LinkedIn
YouTube
TikTok
Jeśli Twoja marka korzysta z tej samej nazwy użytkownika na kilku platformach społecznościowych, każdy profil musi zostać zidentyfikowany osobno. Na przykład profil na Instagramie i profil na TikToku o tej samej nazwie użytkownika są traktowane jako dwa różne kanały.
Dodanie kanału nie uruchamia jego monitorowania
Dodanie strony internetowej lub profilu do Własnych kanałów informuje Brand24 wyłącznie o tym, jak klasyfikować wzmianki, które zostały już zebrane.
Nie dodaje to nowego źródła do monitoringu ani nie powoduje, że Brand24 zacznie zbierać wzmianki z tego kanału.
Co dzieje się z istniejącymi wzmiankami?
Klasyfikacja obejmuje domyślne 30 dni danych załadowanych do projektu.
Starsze wzmianki mogą nie otrzymać etykiety Własne. W praktyce podczas korzystania z filtra Typ kanału będą pojawiać się jako Zewnętrzne.
Zmiany na liście Własnych kanałów mogą również wymagać ponownej klasyfikacji ostatnich wzmianek. Odbywa się to automatycznie i także obejmuje ostatnie 30 dni danych.
Dlaczego filtr Typ kanału jest wyszarzony?
Filtr Typ kanału może być tymczasowo wyszarzony.
Może się tak zdarzyć, gdy Brand24 nadal:
Identyfikuje Twoje domeny i profile w mediach społecznościowych
Klasyfikuje istniejące wzmianki jako Własne lub Zewnętrzne
Podczas tego procesu zamiast liczby wzmianek mogą pojawiać się animowane kropki. Zapobiega to wyświetlaniu mylących danych przed zakończeniem klasyfikacji.
Proces zazwyczaj trwa kilka minut.
Jeśli Brand24 nie zidentyfikuje automatycznie żadnych Własnych kanałów, pojawi się prośba o ich ręczne dodanie. Do listy kanałów możesz przejść za pomocą linku w tooltipie przy filtrze.
Dlaczego wszystkie moje wzmianki są Zewnętrzne?
Jeśli funkcja została właśnie włączona, Brand24 może nadal klasyfikować istniejące wzmianki. Odczekaj 2–3 minuty i odśwież stronę.
Jeśli wszystkie wzmianki nadal są klasyfikowane jako Zewnętrzne, sprawdź listę Własnych kanałów i upewnij się, że znajdują się na niej właściwe domeny i profile.
Czy mogę używać wzmianek Własnych i Zewnętrznych w raportach?
Tak. Możesz połączyć filtr Typ kanału z zakresem dat oraz innymi filtrami, zapisać konfigurację, a następnie wykorzystać przefiltrowane dane podczas eksportu do PDF lub Excela.
Na przykład, jeśli chcesz przygotować raport skupiony wyłącznie na dyskusjach odbywających się poza kanałami Twojej marki, wybierz Zewnętrzne przed przygotowaniem eksportu.
Dostępność
Klasyfikacja wzmianek na Własne i Zewnętrzne jest dostępna we wszystkich planach. Twoje konto Brand24 musi być aktywne.