Kiedy trzeba powtórzyć reintegrację
Jeśli odłączyłeś integrację Facebooka lub Instagrama, a po ponownym połączeniu:
nie pojawia się okno z wyborem uprawnień,
nie widzisz wszystkich stron lub profili,
oznacza to, że poprzednia integracja nie została w pełni usunięta z poziomu Facebooka. W takim przypadku konieczne jest dokładne „wyczyszczenie” połączenia, zarówno po stronie Facebooka, jak i w panelu Brand24.
Jak reintegrować konto krok po kroku
Krok 1: Usuń integrację z ustawień profilu na Facebooku
Uwaga: Musisz to zrobić z ustawień swojego profilu osobistego, a nie z poziomu strony lub Menedżera Firmy.
Przejdź do ustawień integracji biznesowych na Facebooku.
Wyszukaj Brand24 na liście aplikacji.
Kliknij „Usuń” przy Brand24.
Zaznacz opcję usunięcia wszystkich powiązanych danych (jeśli dostępna) i potwierdź.
Dzięki temu Facebook „zapomni” poprzednie uprawnienia, co umożliwi ich ponowne nadanie podczas nowej integracji.
Krok 2: Usuń integrację w panelu Brand24
Wejdź do panelu Brand24.
Kliknij ikonę wtyczki w prawym górnym rogu panelu i wybierz "Facebook i Instagram"
Odłącz konto Facebook/Instagram (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś), klikając na ikonę kosza.
Kliknij przycisk "Usuń integrację".
Krok 3: Połącz się ponownie
Wejdź do panelu Brand24.
Kliknij ikonę wtyczki w prawym górnym rogu panelu i wybierz "Facebook i Instagram"
Kliknij „Połącz konta Facebook/Instagram”.
Tym razem powinno pojawić się pełne okno z wyborem uprawnień.
Upewnij się, że zaznaczasz wszystkie strony/profil, które chcesz monitorować.
Dokładny instruktaż na temat integracji z Fb/Ig znajdziesz tutaj.
Jeśli wszystko przebiegnie poprawnie, Brand24 odzyska dostęp do wybranych stron i danych.
Wciąż coś nie działa?
Jeśli po przejściu przez powyższe kroki nadal nie widzisz odpowiednich fanpage’y lub coś wygląda inaczej niż powinno — napisz do naszego zespołu wsparcia. Chętnie pomożemy!