Emocje odgrywają ważną rolę we wpływaniu na zachowanie konsumentów. Niezależnie czy to ekscytacja, frustracja, radość czy złość, emocje kształtują sposób, w jaki jednostki postrzegają i angażują się w interakcje z markami.
Jak działa Analiza Emocji?
Analiza Emocji wykorzystuje zaawansowane algorytmy przetwarzania języka naturalnego (NLP) oraz uczenie maszynowe, aby przeskanować media społecznościowe, blogi, artykuły prasowe i inne źródła online w poszukiwaniu wzmianek związanych z Twoją marką, produktem lub branżą.
To, co wyróżnia tę funkcję, to jej zdolność nie tylko do identyfikowania nastrojów (pozytywne, negatywne, neutralne), ale także do kategoryzowania i ilościowego pomiaru emocji.
Jak to działa?
Zbieranie danych: Narzędzie ciągle monitoruje szeroki zakres źródeł online, gromadząc wzmianki związane z określonymi słowami kluczowymi, hasztagami lub nazwą marki.
Analiza nastroju: Narzędzie przeprowadza analizę nastroju, kategoryzując wzmianki na pozytywne, negatywne lub neutralne.
Rozpoznawanie emocji: Kolejnym krokiem jest identyfikowanie konkretnych emocji wyrażanych w ramach danego nastroju.
Metryki: Dane są przedstawiane w formie metryk i wizualizacji, oferując wgląd w mapę emocji wokół Twojej marki lub produktu.
Gdzie znaleźć Analizę Emocji?
Aby uzyskać dostęp do funkcji Analizy Emocji w Brand24, wystarczy przejść do sekcji Lab24 znajdującej się w lewym menu Twojego panelu.
Po wejściu do sekcji Lab24 można łatwo uruchomić Analizę Emocji w swoim projekcie, uzyskując cenne informacje na temat krajobrazu emocjonalnego wokół Twojej marki lub produktu.
Co zawiera funkcja Analizy Emocji?
Wewnątrz funkcji znajdziesz dwie wizualizacje, które dostarczają kompleksowego zrozumienia emocji uż w czasie.
Pierwszy wykres ilustruje procentowy podział emocji w określonym przedziale czasowym, dając wgląd w to, jak emocje się rozwijają.
Drugi wykres prezentuje dynamiczne zmiany emocji w miarę ich rozwoju w czasie, umożliwiając dokładną analizę fluktuacji nastrojów.
Emocje są wykrywane w tekście za pomocą zaawansowanej sztucznej inteligencji, która klasyfikuje każdą wzmiankę do jednej z następujących kategorii emocji: Podziw, Złość, Niesmak, Strach, Radość, Smutek i Neutralny.
Te emocje często współgrają z nastrojem, ale oferują bardziej szczegółowy wgląd w dokładne uczucia wyrażane przez autorów wzmianek.
Uwaga: Dostęp do Analizy Emocji jest dostępny w planach Pro i Enterprise w ramach ich projektów, podczas gdy inne plany mają dostęp do projektu demonstracyjnego.
Główne korzyści Analizy Emocji
Poznanie użytkownika: W przeciwieństwie do tradycyjnej analizy nastroju, Analiza Emocji wchodzi w szczegóły, pomagając w lepszym zrozumieniu emocji konsumentów.
Zarządzanie strategią: Firmy mogą wykorzystać wgląd w emocje do dostosowania swoich strategii treści, np. do tworzenia kampanii marketingowych, które rezonują z określonymi emocjonalnymi, które wzbudzają w swojej grupie docelowej.
Zarządzanie Kryzysowe: Poprzez identyfikację i pomiar negatywnych emocji marki mogą szybko reagować na problemy i kryzysy, minimalizując szkody reputacyjne.
Doskonalenie Produktu: Zrozumienie emocji klientów może pomóc firmom dostroić swoje produkty i usługi, aby lepiej sprostać potrzebom i pragnieniom klientów.
Analiza Konkurencyjna: Analiza Emocji może być stosowana nie tylko do Twojej marki, ale także do konkurentów, pozwalając na porównanie i zdobycie przewagi konkurencyjnej.
Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się dla Ciebie użyteczny! Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem e-mail: pomoc@brand24.pl.