FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Mikołaj Winkiel avatar
Napisane przez Mikołaj Winkiel
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Czy pakiety Brand24 nie mają żadnych ukrytych kosztów?
Prezentowane pakiety to opcje all-inclusive i nie mają żadnych ukrytych kosztów

Czy mogę zrezygnować z korzystania z Brand24 w dowolnej chwili?
Brand24 oferuje dwie formy rozliczania:

Prepaid - konto opłacane z miesiąca na miesiąc na podstawie faktury proformy (z góry). Jeśli zrezygnujesz z konta w trakcie miesiąca rozliczeniowego, opłata nie będzie naliczana począwszy od kolejnego miesiąca. W przypadku płatności kartą - pamiętaj aby odłączyć kartę w ustawieniach płatności.

Postpaid - konto opłacane na koniec miesiąca na podstawie faktury VAT. W tym przypadku obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Napisz do nas na pomoc@brand24.pl a wszystkim się zajmiemy.

Czy aby korzystać z Brand24 muszę podpisać umowę?
Nie wymagamy podpisania jakiejkolwiek umowy. Brand24 to usługa "pay-as-you-go". Zwyczajnie opłacasz swoje konto z miesiąca na miesiąc. Jeśli zrezygnujesz z konta w trakcie miesiąca rozliczeniowego, opłata nie będzie naliczana począwszy od kolejnego miesiąca.

Jak działa 14-dniowy okres próbny?
W każdej chwili 14-dniowego okresu próbnego możesz zrezygnować z dalszego korzystania z narzędzia. Jeśli tego dokonasz, nie ponosisz jakichkolwiek kosztów związanych z działaniem Brand24.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Tradycyjne przelewy, płatności internetowe oraz płatność kartą kredytową. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Paylane

Na zasadzie jakiego planu działa konto testowe?
Konto testowe ma parametry zbliżone do parametrów konta Team, różnią się tym, że: 

  • konto testowe ma obniżoną liczbę aktualizacji danych - do dwóch razy na dobę

  • dla konta testowego dostępy jest raport PDF, kontekst dyskusji oraz interakcje. 

Jeżeli chcesz sprawdzić dokładną charakterystykę poszczególnych planów abonamentowych, kliknij w button poniżej.

Jak często mój projekt się odświeża / pobiera nowe wzmianki?
Częstotliwość z jaką odświeża się Twój projekt uwarunkowana jest posiadanym planem abonamentowym: 

  • dla pakietu Individual aktualizacja jest x2 na dobę 

  • dla pakietu Team aktualizacja jest co godzinę 

  • dla pakietu Pro aktualizacja jest 30 min 

  • dla pakietu Enterprise aktualizacja jest w czasie rzeczywistym. 

Dokładną charakterystykę oraz porównanie planów abonamentowych znajdziesz 

Jakie platformy / co dokładnie monitoruje Brand24?
Brand24 poszukuje wzmianek we wszystkich publicznych miejscach w Internecie. Precyzując - zbieramy wzmianki pochodzące z: Twittera, YouTube'a, TikToka, Twitcha,  blogów, forów tematycznych, stron tematycznych, wykopu, itd Po zalogowaniu się do panelu, możesz podejrzeć gdzie, jakie wzmianki zostały znalezione:

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?