Internet ewoluuje, a sposób wyszukiwania informacji przechodzi właśnie rewolucję. Oprócz SEO, marki coraz mocniej inwestują w GEO (Generative Engine Optimization) – optymalizację pod kątem wyszukiwarek generatywnych, takich jak ChatGPT czy Gemini. Twoi klienci coraz rzadziej "googlują", a coraz częściej rozmawiają z asystentami AI, pytając ich o rekomendacje produktów i usług.
Aby dać Ci pełną kontrolę nad wizerunkiem marki oraz jej pozycją w świecie AI, Brand24 stworzyło narzędzie Chatbeat. Od teraz możesz śledzić wyniki tego monitoringu bezpośrednio w dedykowanej zakładce w swoim panelu Brand24.
Brand24 i Chatbeat – dwa filary Twojej reputacji
Kluczowa kwestia: Narzędzia te nie zastępują się, lecz wzajemnie uzupełniają
Aby mieć pełny obraz sytuacji, musisz monitorować dwa światy równolegle:
Monitoring Internetu (Social Listening) z Brand24: Słuchasz LUDZI.
Monitorujesz emocje, opinie w czasie rzeczywistym, kryzysy w social media i dyskusje na forach.
Monitoring AI (LLM Listening) z Chatbeat: Słuchasz MODELI AI.
Monitorujesz to, co algorytmy (ChatGPT, Claude, Gemini) "zapamiętały" na temat Twojej marki i jak rekomendują ją użytkownikom.
Dlaczego to takie ważne? Modele AI uczą się na treściach z internetu. To, co ludzie piszą o Tobie dzisiaj (widoczne w Brand24), jutro staje się wiedzą, którą ChatGPT przekaże potencjalnemu klientowi (widoczne w Chatbeat). Tylko połączenie tych dwóch perspektyw daje Ci kontrolę nad całym cyklem życia informacji o Twojej marce.
Jak uruchomić zakładkę Monitoring LLM?
Zakładka działa jako wtyczka wewnątrz Brand24. Co ważne - nie musisz nic konfigurować samodzielnie. Jeśli jeszcze nie korzystasz z Chatbeata, pierwszy projekt przygotuje dla Ciebie nasz zespół, więc od razu po uzyskaniu dostępu zobaczysz gotowe dane, bez konieczności nauki pisania skomplikowanych promptów.
Ważne: Zakładka nie jest automatycznie dostępna na kontach testowych. Chcesz ją zobaczyć? Skontaktuj się z nami przez czat lub napisz do swojego opiekuna.
Do czego służy Chatbeat - narzędzie do monitorowania pozycji w modelach AI? 6 kluczowych zastosowań
Chatbeat sprawdza jak często i w jakim kontekście Twoja marka jest polecana przez kluczowe modele AI (np. ChatGPT, Gemini, Claude, DeepSeek, Perplexity) w porównaniu do konkurencji.
1. GEO – Pozycjonowanie w odpowiedziach AI
Klienci traktują AI jak wyrocznię. Pytają: “Jakie jest najlepsze narzędzie do monitorowania internetu?".
Wyzwanie: Jeśli AI nie wymieni Twojej marki, tracisz klienta na samym początku lejka sprzedażowego.
Rozwiązanie: Chatbeat pokazuje, czy istniejesz w "świadomości" modeli. Jeśli nie – to sygnał, by poprawić treści na Twojej stronie internetowej (FAQ, artykuły eksperckie) i strukturę danych.
2. Śledzenie cytowań i autorytetów
AI rzadko wymyśla fakty od zera – opiera się na źródłach. Chatbeat pozwala sprawdzić, skąd model czerpie wiedzę o Twojej branży.
Korzyść: Dowiesz się, które portale i blogi są "autorytetami" dla ChatGPT (Key Sources w panelu).
Działanie: Jeśli widzisz, że AI cytuje konkurencję z konkretnego serwisu branżowego, wiesz, gdzie powinieneś opublikować artykuł gościnny, aby również zostać zauważonym.
3. Wychwytywanie błędów i "halucynacji"
Modele językowe bywają omylne. Mogą twierdzić, że Twoja firma zbankrutowała, ma siedzibę w innym kraju lub oferuje nieaktualne usługi.
Korzyść: Ochrona reputacji. Szybko wyłapiesz szkodliwe informacje.
Działanie: Masz twarde dane, aby zaktualizować informacje w kluczowych miejscach (Wikipedia, wizytówki, strona o firmie), którymi "karmią się" modele.
4. Analiza konkurencji i kontekstu (Framing)
Nie wystarczy, że AI o Tobie wspomni. Ważne, jak to zrobi.
Korzyść: Chatbeat pokaże Ci, czy jesteś rekomendowany jako "tania alternatywa", czy "lider jakości premium".
Działanie: Możesz porównać te narracje z konkurencją i dostosować swój PR, aby zmienić sposób, w jaki pozycjonuje Cię AI.
5. Informacje zwrotne o produkcie
AI syntetyzuje tysiące opinii z sieci. Może się okazać, że chatboty polecają Twój produkt ze względu na funkcję, o której Ty zapomniałeś w marketingu, a którą użytkownicy uwielbiają.
Korzyść: Dostajesz dodatkowy feedback dla zespołu produktowego i marketingowego.
Działanie: Wykorzystaj te dane do aktualizacji komunikacji, skupiając się na funkcjach, które AI uznaje za kluczowe.
6. Mierzalne wskaźniki i wsparcie dla działów Sprzedaży/Obsługi Klienta
Chatbeat pozwala wyjść poza emocje i dostarcza konkretne, mierzalne wskaźniki (KPI), które informują o skuteczności działań GEO.
Korzyść: Zyskujesz dane, które możesz uwzględnić w raportach marketingowych, PR i budżetowych. Ponadto, wiesz, jakie pytania najczęściej zadają użytkownicy AI, co może wspierać dział obsługi klienta (tworzenie materiałów pomocniczych).
Działanie: Wykorzystaj dane Chatbeat do obrony budżetu marketingowego, pokazując, jak Twoja optymalizacja bezpośrednio przekłada się na pozycję w kanałach przyszłości. Zoptymalizuj FAQ i materiały sprzedażowe w oparciu o to, o co pyta AI.
Przegląd elementów zakładki Monitoring LLM – jak czytać dane?
Zakładka jest zaprojektowana do szybkiej oceny widoczności i pozycji Twojej marki.
Wskaźniki Ogólne
Metryka | Opis |
Wynik marki | Wskaźnik (0–100%) informujący, jak często i jak wysoko Twoja marka pojawia się w odpowiedziach AI. 100% oznacza maksymalną ekspozycję – marka plasuje się na pierwszym miejscu we wszystkich kluczowych zapytaniach. |
Mediana pozycji | Metryka, która pokazuje Twoją najbardziej typową pozycję w odpowiedziach AI. Nawet jeśli w jednym zapytaniu wypadniesz bardzo słabo (np. na 10. pozycji), Mediana Pozycji ignoruje ten jednorazowy błąd i skupia się na większości Twoich stabilnych wyników. Dzięki temu otrzymujesz bardziej rzetelną i wiarygodną ocenę swojej przeciętnej pozycji. (Im bliżej 1.0, tym lepiej) |
Widoczność | Ogólna ocena widoczności marki. Oznaczenie "Doskonała" lub "Znakomita" wskazuje, że jest to marka o najlepszych wynikach (top-performing brand). |
Wykresy i Analizy
Wynik marki i średnia pozycja: Śledzi, jak widoczność Twojej marki w odpowiedziach chatbotów AI ewoluuje w czasie.
Udział w dyskusji - wykres kołowy prezentuje Twój całościowy udział w rekomendacjach generowanych przez AI. Agreguje dane ze wszystkich modeli, aby pokazać, jak duży "kawałek tortu" należy do Twojej marki w porównaniu z konkurentami. To najszybszy sposób na ocenę, kto dominuje w ogólnej świadomości sztucznej inteligencji.
Udział w dyskusji według chatbotów AI: Pokazuje, jak często i jak wysoko chatboty AI (GPT, Gemini, Claude, itp.) rekomendują Twoją markę w porównaniu do konkurentów. Wartość procentowa odzwierciedla widoczność, przy czym całkowity udział w dyskusji (Share of Voice) dla danego zapytania zawsze sumuje się do 100% dla wszystkich marek.
Kluczowe zapytania / pytania: Lista monitorowanych pytań. Pozwala zobaczyć dokładną pozycję Twojej marki dla każdego promptu
Kluczowe źródła: Ten element bezpośrednio informuje o Twojej strategii GEO.
URL: Lista stron internetowych, które są najczęściej cytowane przez modele AI jako źródła informacji na temat Twojej branży.
Liczba: Liczba razy, kiedy model AI powołał się na tę stronę.
Pro tip: synergia w praktyce (Brand24 + Chatbeat)
Jak wykorzystać Brand24, aby lepiej monitorować AI?
W wynikach Brand24 znajdziesz wzmianki z Groka (AI od platformy X). Ponieważ Grok opiera się na bieżących dyskusjach i pytaniach użytkowników platformy X jest to kopalnia pomysłów na prompty.
Jak to zrobić?
W projekcie Brand24 ustaw filtr źródła na X (Twitter) i autora na "grok".
Zobaczysz, o co ludzie pytają AI w kontekście Twojej branży.
Wykorzystaj te pytania w Chatbeat, aby sprawdzić, jak na te same zagadnienia odpowiadają ChatGPT, Gemini czy Perplexity.
Dzięki temu zamykasz pętlę: dowiadujesz się od ludzi (Brand24), o co pytać maszyny (Chatbeat), aby lepiej sprzedawać swoje produkty.
Gotowy na przyszłość monitoringu?
Nie pozwól, aby AI pomijało Twoją markę w rozmowach z klientami. Skontaktuj się z nami, aby połączyć siły Brand24 i Chatbeat w jednym panelu.